FAQ

1. Wie kann ich Ware retournieren, wenn sie mir nicht gefällt?

(1) Rücknahmen oder Umtauschwünsche wegen Nichtgefallens oder Falschbestellungen von Lagerware lehnen wir grundsätzlich ab. Ausgenommen sind paketversandfähige Lagerware, bei denen wir im Einzelfall flexibel reagieren können.
Unter www.schaefer-shop.de/retoure können Sie für einen großen Teil der paketversandfähigen Produkte ganz einfach, schnell und kostenlos Ihre GLS-Retourenaufkleber erstellen. Der Rückversand mit diesen Papieren ist ausschließlich per Paketdienst GLS bzw. in einem der 7.000 GLS-Paket-Shops in Deutschland möglich. Gerne können wir auch eine GLS-Abholung bei Ihnen vor Ort veranlassen. Für diesen Service berechnen wir Ihnen lediglich eine Servicepauschale in Höhe von 15,00 € netto (17,85 € brutto) pro Paket. Für eine gewünschte Abholung kontaktieren Sie uns gerne telefonisch unter (02741) 286 222 oder per E-Mail.

(2) Für alle von Punkt (1) ausgenommenen Produkte, welche Sie retournieren möchten, setzen Sie sich bitte kurzfristig mit uns in Verbindung. Wir prüfen dann gerne individuell, ob und zu welchen Konditionen eine Rückgabe Ihrer Lieferung möglich ist. Telefonisch stehen wir Ihnen unter (02741) 286 222 oder per E-Mail zur Verfügung.

(3) Unberührt davon bleiben gesetzliche Gewährleistungsrechte.

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